1. Reducir la posibilidad de plietos: La mayoria de las empresas que compran a una grabadora telefónica, lo hagan para protejerse a la empressa de plietos. La grabadora le da evidencia que se puede usar en un tribunal y más importante, le ayuda resolver alegaciones de equivocación. Aún la existencia de una sistema de grabación telefónica muchas veces ponga al fin amenazas de plieto. Por ejemplo, un representante de una empresa toma una orden para su producto y despues el cliente dice que no lo quisiera mas quisiera otro y dice que el representante equivocó. Un jefe se puede buscar para la grabación de este llamada y al escucharla se puede determinar exactamente lo que pasó. Si el representante no se equivocó, entonces el jefe puede mandar una copia de la grabación por correo electronico al cliente. Tambien se puede tocarlo por el telefono para que el cliente lo escucha. Así no hay duda. No hay que discutir y la problema se resuelve.

2. Mejorar la calidad: Cuando graba sus llamadas se puede descubrir errores y corregirlos antes de que son problemas costosas. Sus empleados se pueden escuchar a sus propias llamadas para verificar datos importantes de una venta o sus supervisores pueden escuchar a un porcentage de la llamadas para averiguar si los empleados estan siguendo procesos autorizados para servir mejor a sus clientes. De estas maneras se puede mejorar la calidad de su servicio y de este modo, la satisfacción de sus clientes. Vea una pelicula mostrando como mejorar la calidad con el software VS Logger.